Service für unsere Kunden:
Lebenslange Garantie auf unsere Vollholz-Kratzstämme180 Tage Geld-zurück-Garantie auf unsere Deckenspanner (Indoor)10 Jahre Garantie auf sämtliche Buche-Multiplex-Elemente (Indoor)5 Jahre Garantie auf unsere Outdoor-KratzstämmeNeu: Auf viele Artikel erhalten Sie jetzt ein 30-tägiges Rückgabe-Recht mit Geld-zurück-Garantie*

Ob Sie es glauben oder nicht - Sie erhalten auf jeden Vollholz-Kratzstamm den Sie bei uns kaufen oder seit 2010 gekauft haben eine lebenslange Garantie auf den Stamm.
Einzig das Seil können wir nicht mit in die Garantie nehmen (es ist ja schließlich Sinn und Zweck des Seiles von Ihrer Katze bekratzt und gegebenenfalls sogar durchgekratzt zu werden). Dafür leben ja dann auch Ihre Möbel länger.
Sollte es einmal durchgekratzt sein - oder Ihnen einfach nicht mehr gefallen - schicken Sie uns den Stamm einfach zu (bitte ausreichend frankieren). Wir bewickeln ihn dann neu und schicken ihn wieder an Sie zurück.
Dem Stamm legen wir dann eine Rechnung bei, die gerade mal die Hälfte eines neuen Stammes beträgt (zzgl. Versandkosten).
In allen anderen Fällen genügt eine kurze Mail und wir kümmern uns um alles.
Doppelte Garantie für unsere Deckenspanner!

Für unsere Deckenspanner (Indoor) haben wir ein ganz besonderes Sicherheits-Paket für Sie geschnürt. Die Lifetime-Garantie PLUS ein 180-tägiges Rückgabe-Recht. Und das macht durchaus Sinn.
Denn gerade Deckenspanner offenbaren ihre Schwächen oft erst nach Wochen oder gar Monaten. Plötzlich liegt der Kratzbaum am Boden. Woher sollen Sie also wissen, dass Ihnen das bei unseren Deckenspannern nicht passiert? Deshalb haben Sie die Möglichkeit einen Deckenspanner, wenn Sie von seiner Qualität nicht überzeugt sind, in einem Zeitraum von 180 Tagen zurück zu geben.
Schicken Sie uns den Deckenspanner einfach zurück (bitte ausreichend frankieren) und Sie erhalten Ihr Geld zurück. So einfach ist das.
NEU (2018): 10 Jahre Garantie auf Buche-Multiplex-Elemente.
Ab sofort erhalten Sie zusätzlich 10 Jahre Garantie auf sämtliche Buche-Multiplex-Elemente (Innenbereich) - natürlich ebenfalls rückwirkend für alle entsprechenden Elemente, die Sie in den vergangenen 10 Jahren bei uns gekauft haben.
5 Jahre Garantie auf unsere Outdoor-Kratzstämme

Neu (2020): 30 Tage Rückgabe-Recht auf bestimmte Artikel
Ab sofort erhalten Sie auf viele Artikel ein 30-tägiges Rückgabe-Recht mit Geld-zurück-Garantie.- Beim 30-tägigen Rückgabe-Recht mit Geld-zurück-Garantie handelt es sich um eine zusätzliche, freiwillige Service-Leistung von KingKratzbaum.
- Sie gilt nur für Artikel in Standardgröße und -ausführung, in deren Artikelbeschreibung wir ausdrücklich darauf hinweisen.
- Ihr gesetzlich garantiertes Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Stellen Sie beim Auspacken des Artikels fest, dass er Ihren Vorstellungen nicht entspricht können Sie ihn einfach wieder an uns zurückschicken (bitte ausreichend frankieren) und Sie erhalten die volle Kaufsumme zurück. Sie können ihn selbst dann an uns zurückschicken, wenn Sie ihn bereits aufgebaut haben und dann mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind.
Im Falle einer Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie haben Sie die Kosten des Rückversandes zu tragen und erhalten dafür den kompletten Kaufpreis erstattet.
Mit dem 30-tägigen Rückgabe-Recht und der damit verbundenen Geld-zurück-Garantie auf bestimmte Artikel möchten wir Ihnen die Sicherheit geben, nicht die sprichwörtliche Katze im Sack kaufen zu müssen.
Was wir damit ausdrücklich nicht erreichen möchten ist, dass eine muntere Auswahl bestellt wird, mit der festen Absicht zumindest einen großen Teil wieder zurück zu schicken. Wir leben zwar in Zeiten von: "Schrei vor Glück, ..." - aber wir leben auch auf einem Planeten mit endlichen Ressourcen.
Neben den Ihnen zustehenden gesetzlichen Mängelrechten gewähren wir Ihnen eine lebenslange Garantie auf die mit dem Garantieversprechen beworbene Ware. Unsere Garantie erstreckt sich räumlich auf das Land der Bundesrepublik Deutschland. Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler an der von Ihnen erworbenen Ware auf, gewähren wir Ihnen im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl:
- kostenfreie Reparatur der Ware oder
- kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist).
KingKratzbaum
Brückenstr. 28-30
74706 Osterburken
Tel.: 06295 - 241 44 77
E-Mail: info@kingkratzbaum.de
- missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
- Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
- Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen
- Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
- Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
- eigenmächtige Reparaturversuche
- normalen Verschleiß
Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, erfolgt die Garantieabwicklung für Sie frachtfrei. Eventuell von Ihnen verauslagte Versandkosten werden dann von uns erstattet.
Ihre gesetzlichen Rechte aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag werden von diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen unberührt.
Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.

KingKratzbaum - einfach immer besser.