Service für unsere Kunden:

• Lebenslange Garantie auf unsere Vollholz-Kratzstämme
• 180 Tage Geld-zurück-Garantie auf unsere Deckenspanner (Indoor)
• 10 Jahre Garantie auf sämtliche Buche-Multiplex-Elemente (Indoor)
• 5 Jahre Garantie auf unsere Outdoor-Kratzstämme
• Neu: Auf viele Artikel erhalten Sie jetzt ein 30-tägiges Rückgabe-Recht mit Geld-zurück-Garantie*

Ob Sie es glauben oder nicht - Sie erhalten auf jeden Vollholz-Kratzstamm den Sie bei uns kaufen oder seit 2010 gekauft haben eine lebenslange Garantie auf den Stamm. Kein Brechen, kein Ausreißen des Gewindes, keine Probleme!

Einzig das Seil können wir nicht mit in die Garantie nehmen (es ist ja schließlich Sinn und Zweck des Seiles von Ihrer Katze bekratzt und gegebenenfalls sogar durchgekratzt zu werden). Dafür leben ja dann auch Ihre Möbel länger.

Aber auch für das Seil haben wir eine Lösung parat:
Sollte es einmal durchgekratzt sein - oder Ihnen einfach nicht mehr gefallen - schicken Sie uns den Stamm einfach zu (bitte ausreichend frankieren). Wir bewickeln ihn dann neu und schicken ihn wieder an Sie zurück.

Dem Stamm legen wir dann eine Rechnung bei, die gerade mal die Hälfte eines neuen Stammes beträgt (zzgl. Versandkosten).

In allen anderen Fällen genügt eine kurze Mail und wir kümmern uns um alles.

Doppelte Garantie für unsere Deckenspanner!

Für unsere Deckenspanner (Indoor) haben wir ein ganz besonderes Sicherheits-Paket für Sie geschnürt. Die Lifetime-Garantie PLUS ein 180-tägiges Rückgabe-Recht. Und das macht durchaus Sinn.

Denn gerade Deckenspanner offenbaren ihre Schwächen oft erst nach Wochen oder gar Monaten. Plötzlich liegt der Kratzbaum am Boden. Woher sollen Sie also wissen, dass Ihnen das bei unseren Deckenspannern nicht passiert? Deshalb haben Sie die Möglichkeit einen Deckenspanner, wenn Sie von seiner Qualität nicht überzeugt sind, in einem Zeitraum von 180 Tagen zurück zu geben.

Schicken Sie uns den Deckenspanner einfach zurück (bitte ausreichend frankieren) und Sie erhalten Ihr Geld zurück. So einfach ist das.

NEU (2018): 10 Jahre Garantie auf Buche-Multiplex-Elemente.

Ab sofort erhalten Sie zusätzlich 10 Jahre Garantie auf sämtliche Buche-Multiplex-Elemente (Innenbereich) - natürlich ebenfalls rückwirkend für alle entsprechenden Elemente, die Sie in den vergangenen 10 Jahren bei uns gekauft haben.

5 Jahre Garantie auf unsere Outdoor-Kratzstämme

Jetzt packen wir noch eins mit drauf und gewähren auch auf unsere Outdoor-Kratzstämme eine 5-Jahres-Garantie. Natürlich ebenfalls rückwirkend für alle Outdoor-Kratzstämme, die Sie im Laufe der letzten 5 Jahre bei uns gekauft haben. Auch hier gilt: Kein Gewinde, das ausreißt, kein Brechen des Stammes. Wenn Ihnen das Seil nicht mehr gefällt, können Sie den Stamm genauso wie die Vollholz-Kratzstämme einfach neu wickeln lassen. Für die Hälfte dessen, was neue Stämme kosten würden.

Ihre gesetzlichen Rechte aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag werden von diesen Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Bitte lesen Sie hierzu den Hinweis am Ende dieser Seite.
 

Neu (2020): 30 Tage Rückgabe-Recht auf bestimmte Artikel

Ab sofort erhalten Sie auf viele Artikel ein 30-tägiges Rückgabe-Recht mit Geld-zurück-Garantie.

Bitte beachten Sie:
- Beim 30-tägigen Rückgabe-Recht mit Geld-zurück-Garantie handelt es sich um eine zusätzliche, freiwillige Service-Leistung von KingKratzbaum.
- Sie gilt nur für Artikel in Standardgröße und -ausführung, in deren Artikelbeschreibung wir ausdrücklich darauf hinweisen.
- Ihr gesetzlich garantiertes Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Und so funktioniert´s:
Stellen Sie beim Auspacken des Artikels fest, dass er Ihren Vorstellungen nicht entspricht können Sie ihn einfach wieder an uns zurückschicken (bitte ausreichend frankieren) und Sie erhalten die volle Kaufsumme zurück. Sie können ihn selbst dann an uns zurückschicken, wenn Sie ihn bereits aufgebaut haben und dann mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind.

Klar formuliert:
Im Falle einer Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie haben Sie die Kosten des Rückversandes zu tragen und erhalten dafür den kompletten Kaufpreis erstattet.

Warum Sie die Rücksendekosten tragen müssen:
Mit dem 30-tägigen Rückgabe-Recht und der damit verbundenen Geld-zurück-Garantie auf bestimmte Artikel möchten wir Ihnen die Sicherheit geben, nicht die sprichwörtliche Katze im Sack kaufen zu müssen.
Was wir damit ausdrücklich nicht erreichen möchten ist, dass eine muntere Auswahl bestellt wird, mit der festen Absicht zumindest einen großen Teil wieder zurück zu schicken. Wir leben zwar in Zeiten von: "Schrei vor Glück, ..." - aber wir leben auch auf einem Planeten mit endlichen Ressourcen.

Garantiebedingungen:
Neben den Ihnen zustehenden gesetzlichen Mängelrechten gewähren wir Ihnen eine lebenslange Garantie auf die mit dem Garantieversprechen beworbene Ware. Unsere Garantie erstreckt sich räumlich auf das Land der Bundesrepublik Deutschland. Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler an der von Ihnen erworbenen Ware auf, gewähren wir Ihnen im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl:
 

• kostenfreie Reparatur der Ware oder
• kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist).

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an uns als Garantiegeber:
KingKratzbaum
Brückenstr. 28-30
74706 Osterburken
Tel.: 06295 - 241 44 77
E-Mail: info@kingkratzbaum.de

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch:

• missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
• Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
• Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen
• Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
• Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
• eigenmächtige Reparaturversuche
• normalen Verschleiß

Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass Sie uns vorab die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglichen. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden.

Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, erfolgt die Garantieabwicklung für Sie frachtfrei. Eventuell von Ihnen verauslagte Versandkosten werden dann von uns erstattet.

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Rechte aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag werden von diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen unberührt.

Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.


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